你留下的信息，用在哪儿、留多久

哪些信息会经过我们

面板、教程、邮件是三条不同的路，各自碰到的东西不一样。下面按你实际会做的动作分开说，方便你判断哪一步需要留心。

打开面板的时候

• 你勾的联赛、轮次、开赛时间与主客场条件，用来决定这一次给你排出哪些比赛。
• 浏览器类型和窗口尺寸，用来把桌面的左右分屏和手机的上下分屏排对位置。
• 访问时间与从哪个页面进来，用来知道比赛日哪个入口压力最大，好提前扩容。

这一路不需要注册，也不用留电话。关掉页面之后，不会再有新的记录产生。

翻教程的时候

• 哪几篇图文和短视频被看完，用来决定下一批补哪些主题。

给我们写邮件的时候

• 你在邮件里写的邮箱、称呼和正文，以及你主动附上的截图。
• 邮箱那一栏必须填，否则回信找不到人；称呼和截图都可以空着。

拿来做什么，不拿去做什么

每一条信息都对应一件具体的事。这件事做完，它就不该再出现在别的场合。

• 回复咨询。用你留的邮箱把处理结果发回去，同一个问题后续跟进也走这个邮箱。
• 处理内容纠错。你指出某场比赛的阵容写错了，我们回信说明改没改、什么时候改。
• 定位显示问题。你反馈某台手机上分屏错位，我们用浏览器类型和屏幕尺寸还原当时的场景。
• 调整入口顺序。看五个筛选维度里哪几个总被一起用，把常用的组合往前提。
• 发版本提示。面板大版本升级时通知一次新增模块，一年最多 4 次。

自选组合和阅读进度，存在你自己的浏览器里

下面这些东西保存在浏览器本地，不往我们的服务器上传，也不跟着账号走。

• 5 套自选赛事组合。多场比赛之间一键切换，组合名单留在本机。
• 筛选偏好。记住你上次用的联赛、轮次和主客场条件，下次打开接着看。
• 阅读进度。记住教程读到哪一节，下次回来顺着往下翻。

换一台电脑或换一部手机，打开面板是空的，需要重新保存一遍。因为它们跟着这台设备走，不跟着人走。

想清空怎么办

• 在浏览器设置里找到网站数据或存储，删除 roar-ng.com.cn 这一项。
• 清空后第一次打开会稍慢一点，因为静态文件要重新缓存。
• 清掉之后就回不来了，我们这边没有副本可以帮你恢复。

留多久，到期怎么处理

不同用途的东西，留的时间不一样。下面这张表列的是当前执行的时长。

到期由数据核验岗按批次清理，每个季度随版本更新复核一遍结果。面板做过一次大版本升级，统计方式调整过，此前留下的记录仍按原定时间走完，不会因为改版往后拖。

查、改、删、停，四件事怎么提

四个动作都能提，渠道就两个，说清楚你要办哪一件就行。

• 查。用你留过的邮箱把跟你有关的记录整理成清单发回。
• 改。称呼或联系方式写错了，回信说明，我们当天改过来。
• 删。提出后删除咨询邮件与附件，完成时间在回信里写明。
• 停。之前同意接收版本提示，回信说一声就不再发了。

邮件写到 email@roar-ng.com.cn，标题写「信息申请」加上你发信时用的邮箱，处理最快。也可以拨 15129432405，工作日 9:00—18:00 有人接。

工作日 12 小时内先回一封确认；需要整理记录再答复的，最长 15 个工作日给出结果。若你要清的是浏览器里那部分数据，我们会把对应操作步骤一并告诉你。

说明改动的时候，你能在哪里看到

这份说明每改一次，页脚的版本号和更新年月会跟着变，方便你对照手上的旧版本看差异。

• 改动较大时，页面顶部会出现一条提示，连续展示 30 天。
• 页脚常年标注版本号与更新年月，滚动到最底部就能看到。
• 想拿上一个版本，发邮件标题写「历史版本」，我们把完整内容发给你。

接着往下看

• 访问与使用说明 面板数据多久刷一次、内容能不能引用、浏览器要什么版本
• 找到我们 咨询、纠错与商务合作各自走哪个渠道，多久回
• 回到 NG赛场首页 直接进赛前十分钟入口，筛一场今晚要看的比赛